担保好车服务告知单(以下简称“告知单”)由杭州大搜车汽车服务有限公司(以下简称“本公司”或“大搜车”)提供。二手车购车人在提供担保好车服务的二手车经销商处购买二手车、接受担保好车服务前,需仔细阅读本“告知单”, 您接受本告知单视为您对本“告知单”的内容已经全部了解并接受。

1.声明与承诺

1.1 本告知单已对与购车人的权益有或可能具有重大关系的内容,及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注,请购车人注意。购车人确认,在其选择购买二手车、使用担保好车服务前,已充分阅读、理解、接受本告知单的全部内容,并同意遵循本告知单之内容。

1.2 购车人同意,本公司有权对本告知单内容进行变更,并以在管理系统或车牛APP界面公告的方式予以公布,无需另行单独通知购车人;若购车人在本告知单内容公告变更后继续使用担保好车服务的,表示购车人已充分阅读、理解并接受修改后的告知单内容,也将遵循修改后的内容使用担保好车服务。

1.3 担保好车服务是由本公司与二手车经销商共同向购车人提供的二手车增值服务。其中经销商为购车人所购二手车的卖方。本公司与经销商共同为二手车担保好车服务方。

2.担保好车服务的条件

购车人所购二手车应满足以下全部担保好车条件,方可得到担保好车服务:

2.1 购车人购买的二手车符合以下要求:

(1) 车龄在72月龄以内(以首次购车登记日起算);

(2) 行驶里程在12万公里以内;

(3) 车辆使用性质为非营运车辆(营运车辆是指:购车人购车时,该二手车使用性质为营运车辆,或由营运车辆转为非营运车辆、租赁车辆转为非营运车辆,均属营运车辆范围);

(4) 车辆品牌为非自主品牌。

(5) 车辆已按照大搜车检测方法检测,获得检测报告;

2.2 购车人已接受本告知单内容;

2.3 购车人选择的交易对象即二手车经销商是与本公司已就大搜车服务签署大搜车合作协议的经销商。

2.4 购车人已与经销商达成二手车交易,已支付购车款、完成二手车交付手续、完成二手车所有权转让登记手续;

3.担保好车服务的内容

担保好车服务包括七天包退、七天包修、质保。七天包退是指购车人的车辆在七天内如发生了担保好车范围内的包退情形,可为购车人提供全款退车服务。七天包修是指购车人在七天内发生了担保好车范围内的包修情形,可为购车人提供免费车辆维修服务。质保是指购车人的二手车如符合质保条件,可享受大搜车提供的一年两万公里的核心部件维修服务。具体内容见如下专条说明。对不在担保好车范围内的车辆,购车人有权选择向大搜车申请有偿服务或选择去其他地方维修。购车人应在提出担保好车申请后按要求到大搜车指定售后鉴定中心进行鉴定确认。对已申请担保好车的车辆,购车人有权提出书面申请终止该服务的要求。

3.1 七天包退和七天包修的启用条件

购车人申请启用七天包退和七天包修服务,应符合以下条件:

3.1.1 本公司指定账户收到车辆成交价格的20%等额的金额后,购车人收到担保好车生效短信。

账户名:杭州大搜车汽车服务有限公司

账号:19036101040025482

开户行:农行杭州延安路支行

3.1.2 经购车人申请、大搜车鉴定,购车人所购的二手符合担保好车的范围,大搜车已出具鉴定报告书(大搜车享有唯一鉴定权)。

3.2 七天包退、七天包修的范围

购车人自二手车购买后七天内如发生七天包退范围内的包退情形,在购车人将车辆过户到本公司或本公司指定第三方后,本公司可向购车人提供全款退车服务。购车人自车辆购买后七天内如发生七天包退范围内的包修情形,大搜车为购车人提供免费车辆维修服务。具体七天包退、七天包修的范围见附件1:《大搜车七天包退、七天包修细则》。

3.3 七天包退、七天包修的时间

3.3.1 时间:七天。即自购车人提车日的次日零时开始起算,至第七个自然日的24点截止。特殊说明:当经销商在系统上点击提车后,系统会触发短信通知购车人进行提车确认,若购车人没有回复确认提车短信同样视为确认提车,担保好车时间计算方式不变。

3.3.2 时间的中止:如购车人在七天内以网络登记或客服电话方式提出担保好车要求后,若该担保好车要求被正式受理后,购车人应在48小时内将车辆送至指定地点。担保好车申请被正式受理后,担保好车时间中止。车辆经大搜车售后鉴定中心鉴定处理交还购车人后,担保好车时间继续计算,直至七天届满为止。如购车人未在48小时内将车辆送至指定地点,担保好车时间不予中止。如经鉴定,车辆存在属非担保好车范围内的故障或由于购车人误操作导致的故障,则该段中止时间将全部计入担保好车时间。

3.4 七天包退、七天包修的操作流程

3.4.1 信息提交:购车人登陆网站或通过电话4008-010-010方式提出担保好车要求。

3.4.2 车辆鉴定:经大搜车确认受理后购车人将车辆驶至约定大搜车指定售后鉴定中心(具体可在www.souche.com上查询)进行鉴定确认,大搜车为购车人提供鉴定报告,如属于担保好车范围且购车人对鉴定报告无异议,大搜车将协调购车人与经销商办理退车手续或修车手续。

购车人申请鉴定时应持以下资料:如车主本人来鉴定,需准备购车合同、身份证原件、行驶证,其中能证明本人身份的证件必须携带,否则不予受理;如非车主本人来鉴定,需准备购车合同(包含分期)、车主本身亲笔委托书、车主身份证复印件、委托人身份证原件、行驶证、上次交易发票,其中授权书、行驶证、车主身份证复印件为必须携带手续,缺少任意一项都不予受理。

鉴定中心响应时间:

出具鉴定报告时间:自车辆到店起48小时内;

退款:车辆按要求完成过户后,在三个工作日内完成退款;

修理:鉴定报告送达购车人后,五个工作日内完成维修。修过的配件享受同品牌4S店的保修政策。

4.质保服务

4.1 质保服务的启用:购车人选择享受质保服务前需到大搜车指定售后鉴定中心启用质保服务,即购车人购买车辆后应将车辆开至大搜车指定鉴定中心检测,经检测合格通过后由大搜车开具质保手册,本质保手册是享受质保服务的唯一凭证。若购车人不启用质保则无法享受大搜车提供的质保服务。若购车人在七天内来启用质保服务,经检测,车辆不存在质保范围内的问题,则质保正常启用;若存在质保范围内的问题,则可享受七天包修服务。若购车人在七天以后来启用质保,经检测,车辆不存在质保范围内问题,则质保正常启用;若存在质保范围内问题,则大搜车仅对质保范围内无问题部分提供质保服务。质保期不会因为购车人的延迟启用而延长。质保服务起算时间:自购车人提车日次日零时起。

4.2 质保服务范围:

具体见《大搜车质保细则》。

4.3 质保申请时限

自购车人提车次日零时起不超过1年且车辆行驶里程不超过2万公里。若因购车人未及时将车辆送至大搜车指定鉴定中心检测而造成的质保延时启用将不延长质保时限。

4.4 质保服务的操作流程

具体见《大搜车二手车质保手册》。

4.5 费用结算

4.5.1 发生条件:经鉴定中心鉴定并确认购车人所购车辆存在非担保好车范围内故障而产生的维修费用。

4.5.2 注意事项:

(1)若购车人现场确认签字或短信回复确认则视为同意维修;

(2)维修费用需在提车前缴纳完毕。

5.本告知单的履行和解释适用中华人民共和国大陆地区的法律。因本告知单引起的或与本告知单有关的任何争议,均提交北京仲裁委员会依照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京,仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。

6. 告知单的附件请仔细完整阅读本告知单的附件,接受本告知单即视为您对本告知单及所有附件内容均予以认可。具体附件清单如下:

(1)《大搜车七天包退、七天包修细则》

(2)《大搜车质保细则》